Política de Envio, Troca e Devoluções

AEGLA PRO possui fornecedores que garantem a alta qualidade de seus produtos, tendo sempre em vista a qualidade e satisfação de seus clientes.

 

O respeito que a empresa guarda por seus consumidores faz com que ela tenha a seguinte política de envio, trocas e devoluções, nos moldes do Código de Defesa do Consumidor:

 

1. O prazo de envio é de dois dias úteis e começa a contar a partir da aprovação do pagamento. O prazo de entrega depende da forma escolhida pelo consumidor. A AEGLA PRO fará o possível para enviar o pedido o quanto antes.

 

2. O consumidor é responsável pela correta informação de seu endereço e dados cadastrais. Caso a entrega não seja possível por ocasião de erro cadastral, a AEGLA PRO se reserva o direito de cobrar novamente o frete, caso necessite de reenvio. O consumidor, nesse caso, tem o direito de reaver o valor pago em referência ao produto, descontado o valor do frete, em trinta dias contados da comunicação de desistência.

 

3. Se o produto chegar com a embalagem aberta, danificada, ou em desacordo com o pedido, imediatamente recuse o recebimento e entre em contato com a AEGLA PRO

 

4. As ocorrências de troca ou devolução devem ser comunicadas ao Serviço de Atendimento ao Consumidor da AEGLA PRO, através do e-mail contato@aeglapro.com.br. Qualquer produto enviado de volta à AEGLA PRO sem a prévia autorização será reenviado sem consulta prévia.

 

5. Ao efetuar o processo de devolução ou troca, o consumidor deverá encaminhar os motivos do fato, o número do pedido, o nome de quem está devolvendo, o CPF e a data de devolução. O prazo de devolução será 7 dias após o recebimento dos produtos seguindo ARTIGO 49 do Código defesa do consumidor. 

 

6. A troca poderá ser efetuada por produtos da mesma referência nos casos de o produto estar danificado e a cor errada no momento do envio do pedido e não por erro de escolha da cor no momento da compra. O prazo para solicitação de troca ou devolução é de sete dias corridos após o recebimento.

 

7. Os produtos somente serão trocados caso não tenham sido utilizados, e sejam enviados à AEGLA PRO com a embalagem original e os acessórios completos, sem avarias.

 

8. A devolução dos valores se dará em até trinta dias contados do recebimento pela AEGLA PRO da mercadoria devolvida, e o valor do frete será descontado do valor devido, sendo devolvido somente o valor residual do produto.

 

9. Os custos específicos de fretes referentes às trocas por conveniência serão suportados pelo consumidor, e aqueles ligados às trocas por defeito serão pagos pela AEGLA PRO.

 

*Nossas entregas são realizadas pelos Correios, dessa forma qualquer intercorrência a partir da postagem é de total responsabilidade dos Correios.

 

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